范努伊斯汽车维修服务中心

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服务中心标准和程序



所有飞行员都有飞行各个方面的清单。即使他们只有两个步骤,他们也总是使用清单。他们之所以这样做,仅仅是因为核对表是不忘记重要步骤的好方法。这也是确保可预测结果的方式。

因此,Sherman Oaks和Encino汽车服务中心对其执行的每项服务都有程序标准。技术人员是经过逐步培训的。他们每次都以相同的方式逐步执行程序。通过按照程序标准进行培训,中心可以确保质量结果。这项工作每次都能正确完成,您对自己的汽车性能感到满意。

每家公司都按照标准培训其技术人员。整个行业都非常重视卓越标准,并鼓励各个服务中心运营商将其应用到他们所服务的每辆车上。

服务技术人员如何对问题进行评分并传达他们的建议就是一个例子。如果技术人员告诉您需要维修或更换,则必须满足以下条件:

  1. 该零件不再履行其预期目的
  2. 零件不符合设计规格
  3. 该部分丢失

在以下情况下,技术人员可能会建议维修或更换:

  1. 该零件的使用寿命即将结束-刚刚超过丢弃规格或可能很快失效
  2. 满足客户的需求或要求-例如更好的乘坐或提高性能
  3. 遵从 保养 车辆制造商推荐
  4. 基于技术人员的经验

这里有些例子:

排气管生锈并泄漏。由于零件故障,需要更换。如果管道生锈,腐蚀或变弱但没有泄漏,技术人员可能会建议将其更换,因为它的使用寿命已接近尾声,现在对客户而言更方便更换。

假设某位顾客希望改善自己的汽车操控性,但他的震惊并没有失败。技术人员可能会建议更换电击以满足客户的需求。

根据这些准则,如果维修造成或继续存在不安全状况,则维修中心必须拒绝部分维修。假设某个客户的制动盘破裂。这是必须修理的危险情况。如果客户不想更换转子,而只想安装新的刹车片,则车间必须在道德上拒绝部分维修。这可能是一个令人沮丧的对话,但是了解服务中心是按照服务标准和程序进行操作的,这令人感到安慰。您希望您的服务做得正确,并对技术人员的建议充满信心。

汽车服务行业和 自动救援 希望对您有最好的帮助,并让您不断回来。 网络电视 致力于提供汽车维护信息,以帮助您对服务决策充满信心。

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