所有飞行员都有飞行各个方面的清单。即使他们只有两个步骤，他们也总是使用清单。他们之所以这样做，仅仅是因为核对表是不忘记重要步骤的好方法。这也是确保可预测结果的方式。
因此，Sherman Oaks和Encino汽车服务中心对其执行的每项服务都有程序标准。技术人员是经过逐步培训的。他们每次都以相同的方式逐步执行程序。通过按照程序标准进行培训，中心可以确保质量结果。这项工作每次都能正确完成，您对自己的汽车性能感到满意。
每家公司都按照标准培训其技术人员。整个行业都非常重视卓越标准，并鼓励各个服务中心运营商将其应用到他们所服务的每辆车上。
服务技术人员如何对问题进行评分并传达他们的建议就是一个例子。如果技术人员告诉您需要维修或更换，则必须满足以下条件：
- 该零件不再履行其预期目的
- 零件不符合设计规格
- 该部分丢失
在以下情况下，技术人员可能会建议维修或更换：
- 该零件的使用寿命即将结束-刚刚超过丢弃规格或可能很快失效
- 满足客户的需求或要求-例如更好的乘坐或提高性能
- 遵从 保养 车辆制造商推荐
- 基于技术人员的经验
这里有些例子：
排气管生锈并泄漏。由于零件故障，需要更换。如果管道生锈，腐蚀或变弱但没有泄漏，技术人员可能会建议将其更换，因为它的使用寿命已接近尾声，现在对客户而言更方便更换。
假设某位顾客希望改善自己的汽车操控性，但他的震惊并没有失败。技术人员可能会建议更换电击以满足客户的需求。
根据这些准则，如果维修造成或继续存在不安全状况，则维修中心必须拒绝部分维修。假设某个客户的制动盘破裂。这是必须修理的危险情况。如果客户不想更换转子，而只想安装新的刹车片，则车间必须在道德上拒绝部分维修。这可能是一个令人沮丧的对话，但是了解服务中心是按照服务标准和程序进行操作的，这令人感到安慰。您希望您的服务做得正确，并对技术人员的建议充满信心。
汽车服务行业和 自动救援 希望对您有最好的帮助，并让您不断回来。 网络电视 致力于提供汽车维护信息，以帮助您对服务决策充满信心。