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在上大学时遇到汽车问题?用扳手致电Mensch。

自动辅助杰克·布尔科(Jack Bulko)

客户打电话给我的最常见情况之一是,当他们的大学年龄的儿子或女儿在州外的学校遇到汽车问题时,不知道该怎么办。为什么我的客户打电话给我这些问题?因为我’我愿意与机械师或汽车经销商通电话,问他们您的儿子或女儿可能不知道要问的问题。我可以使整个体验更加愉快。那’这就是为什么我的这么多客户告诉他们的孩子,“无论如何,如果你’在大学里遇到汽车问题,请致电 扳手的Mensch。

以爱丽丝为例。一世’一直在为她的家人工作’自从她和丈夫30年前结婚以来,她一直在开车。在儿子基思(Keith)上亚利桑那大学之前,她来找我,“杰克,没有你他该怎么办?自从他两年前开始开车以来,您和您的员工一直是他的汽车专家。”

我告诉她不要担心。 “如果遇到任何问题,请告诉Keith给我打电话。一世’ll speak to the 机械 弄清楚什么’真的在继续。那你可以放心他’没有被利用。”

Keith与我联系需要几个月。好吧,说实话,他先给他妈妈打电话,他叫他与我联系。

It’s a Big Job

几天后,我收到了来自Keith的电话。“嗨,布尔科先生,我是爱丽丝·基思’的儿子。我妈妈以为您可能可以帮助我解决我的汽车问题。我带它去城里的机械师那里 换油。他看了看,并告诉我其他很多问题,他说要花2000美元才能处理所有事情。我可以’负担不起!我的母亲提醒我,如果我需要帮助,您愿意与机械师交谈。我需要你的帮助。”

我同意了,我们和汽车修理厂打了个电话。我问基思不要说我拥有一家修理厂,而是要介绍我作为家庭的密友。我在维修店给克里斯打电话,他解释了基思发生了什么’s car.

他告诉我基思’汽车的状态不好,有人照顾过’做得很好。我知道他在撒谎,因为我知道那辆车里里外外。在基思(Keith)上大学之前,它的顶部已经达到了几英里的高度。我确定了。克里斯’狡猾的态度告诉我他没有’认为我对汽车一无所知。

根本没有时间弄清楚这个雅虎试图从一个毫无戒心的大学生那里赚钱,而我告诉他。我告诉基思,我会帮助他在他学校附近找到另一个机械师’不会骗他。他很感激,并告诉我,他现在知道为什么他的家人这么多年来一直在使用我的汽车维修店。“你真的很在乎你的顾客,” he said.

几天后,我找到了一家商店。另一个 AAA级认可的汽车维修和客户服务奖得主 在他的大学附近。我知道,如果他们有这个称号,那么他们将是值得信赖的。商店评估了基思’车上说,他真正需要的只是换油和安装新的空气滤清器。商店老板对我表示感谢,并说我很高兴我对基思进行了干预’s behalf. He added, “It’弯曲的商店给我们其他人带来了不好的声誉。”我同意了,不知道还有多少孩子被这个不道德的技工抢劫了。

了解您的车辆

当我再次与Keith交谈时,我建议他通过熟悉自己的车辆来成为精明的消费者’s owner’的手册并观看我们的 汽车MD videos.

我提醒他,当他回家时,我们可以免费运行 汽车&卡车礼貌检查 和一个 检查发动机灯诊断。商业道德是否重要’是您管理员工或与客户或供应商互动的方式。我发现’在任何行业都是如此。在AutoAid,我们了解与客户建立信任可能需要数年时间。我们努力为最终用户提供最多 可靠的汽车保养 我们可以提供适合他们预算的价格。作为额外的福利,我们通过 自动通行卡。当您来到AutoAid时,您就成为我们家庭的成员。

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