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为什么女人更喜欢去牙医而不是去汽车维修店

By Jack Bulko, 自动辅助

为了跟上当前的汽车行业趋势,我读了很多贸易杂志。最近,我遇到了一篇引起我注意的文章,而我没有’我不知道我早些想念它。它引用了2014年AutoMD.com的一项调查,该调查向消费者询问了他们的使用经验。 汽车维修店。许多回复听起来像是熟悉的,人们认为技师收费过高或没有得到很好的对待,但真正令我惊讶的是,大多数女性宁愿去牙医诊所而不愿去汽车修理厂。在经销店购买汽车(另一种通常很痛苦的经历)仅次于牙科诊所。哎哟!
我知道多年来我遇到的许多女人告诉我,她们去其他汽车维修店的经历令人失望。他们的典型经历始于当他们走进一家商店时盯着他们的眼神,然后是一位机修工与他们交谈,然后继续向他们讲述了一些关于他们的汽车的小故事,而没有提供任何解释。谈话不可避免地以昂贵的价格结束。然后,这些女人留下了屈尊,加重和失败的感觉。
When I tell people that 自动辅助 is a 女性友好商店,我得到了从微笑到咯咯笑到“come on,”但这是一个真实的陈述。我们平等对待所有客户。我们的维修工作和价格公平,透明,我们 熟练的机械师 在业界首屈一指。由于这是一家家族企业,因此我们努力保持一流的声誉。我们向进入我们商店的每个人解释该过程的每个部分,无论他们是否知道自己的车辆如何工作。它’这是我们确保保持沟通畅通并让客户知道我们有支持的方式。

女人想从汽车维修店得到什么?

尽管AutoAid对待男性客户的礼貌,尊敬和专业态度与男性一样,但我经常问女性,他们希望在汽车维修厂获得什么。一世’我很好奇我们是否达到目标。这里’s what I’我听说过。妇女期望:

  • 尊重。首先,女性要像对待任何尊贵的顾客一样受到尊重。他们不’不想根据外观,驾驶的汽车类型或汽车维修知识来进行判断。在AutoAid,我们赢得了客户—女人和男人-从他们进入我们商店的那一刻起就感到宾至如归。我们花时间介绍我们的员工,解释我们的诊断过程,并告知他们为什么需要维修或更换零件。我们确保他们在等待车辆或乘车时在客户服务区域内感到舒适。 40多年来,AutoAid一直为所有客户提供诚实的服务。
  • 信息。妇女们希望机械师对他们对自己的汽车所做的事情保持透明和诚实,为他们解释为什么汽车零件需要维修或需要更换,并为她们提供需要时已卸下的零件。
  • 附加知识。他们希望对汽车的功能有更好的了解,即使他们不太了解引擎盖下的情况。自动辅助’的工作人员愿意向客户展示故障的位置以及需要采取的纠正措施。我们训练有素的服务人员还解释了检查汽车的好处’s 液体 及其条件 轮胎 在进行长途旅行之前,以及如何从长远来看如何防止故障并节省资金。通过了解汽车的工作原理,女性可以进一步建立自己的汽车知识库,从而使他们变得更精明,更了解消费者。
  • 维修保修。妇女想知道所完成的工作以及保修内容包括某种保证。这使他们对从汽车维修厂获得的价值感到更加安全。 自动辅助’s warranty 涵盖3年或36,000英里的全国范围内的新汽车零部件保护。此保修超出AAA批准的商店保修要求。 AutoAid机械师会随时回答所有问题,并在必要时逐点进行保修。它’是服务的所有部分。
  • 书面估计。通常,包括女性在内的顾客都希望获得书面估价。这不仅可以保护他们,还可以覆盖整个商店。否则,它可能会变成“he said,” “she said,” type of situation.
  • 干净的客户服务区和洗手间设施。女人希望能够使用洗手间,改变孩子’尿布或坐在椅子上而不会发脾气。干净的客户休息室区域一直是AutoAid的首要任务。我们邀请来访者享受免费的咖啡和饼干,做一些工作或看电视。在我们超干净的洗手间中,女性可以放心使用尿布台。在我们自己身上看到它 虚拟旅游.

自动辅助’友好的女性服务会检查所有这些项目以及更多其他项目。我们的 卡MD 提示页面(可在我们的网站上找到)为消费者提供了有关其车辆功能的快速演示。我们意识到人们可以选择携带汽车的地点,我们需要给人留下良好的第一印象。我们竭尽所能,以确保有人第一次进入我们的商店时,他们的体验是如此出色,以至于他们会回来并向他人推荐我们的服务。它’这是我们做生意的唯一途径!
To make an appointment at 自动辅助, visit the 预约时间 网站上的页面,请致电(818)305-6632或访问autoaidrescue.com。

如果您正在使用屏幕阅读器,并且在使用本网站时遇到问题,请致电AutoAid(818)901-1113获得帮助。